SERVIZI CONSOLARI
I servizi consolari sono erogati secondo i principi di eguaglianza, imparzialità, efficienza e trasparenza.
Le Ambasciate ed i Consolati assicurano a tutti i connazionali tutela in caso di violazione dei loro diritti fondamentali e di limitazione o privazione della loro libertà personale. Inoltre, assicurano assistenza per i casi di emergenza, per la ricerca di familiari, per le pratiche di successione aperte all’estero e per il rimpatrio delle salme. Per accedere ad informazioni sempre aggiornate sui principali servizi forniti dalla rete diplomatico-consolare, si invita a visitare il sito Servizi agli Italiani all’estero – Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale.
MODALITÀ DI ACCESSO AL PUBBLICO
L’accesso ai servizi consolari offerti dall’Ambasciata avviene esclusivamente su appuntamento, da prenotare online tramite il link https://prenotami.esteri.it/. Non è pertanto possibile accedere agli uffici della cancelleria consolare senza un appuntamento.
La prenotazione deve essere effettuata direttamente dall’interessato, utilizzando il proprio indirizzo e-mail personale. Gli appuntamenti prenotati tramite agenzie, intermediari o con indirizzi e-mail temporanei (monouso) saranno cancellati.
Una volta effettuato l’accesso al portale Prenot@mi, sarà possibile selezionare la categoria del servizio richiesto (documenti d’identità-viaggio, anagrafe e stato civile, servizi notarili, pensioni), scegliendo quindi la data e l’orario desiderati. Per tutte le categorie di servizi non espressamente menzionate nel menu a tendina, occorrerà selezionare la voce “Servizi consolari”.
Gli slot di appuntamento vengono aperti con cadenza periodica, normalmente su base settimanale o mensile. Qualora non fossero momentaneamente disponibili slot di appuntamento per la categoria di servizio desiderata, si prega di attendere qualche giorno e riprovare. Si prega di non prenotare un appuntamento per una categoria di servizio diversa da quella effettivamente richiesta.
Per il servizio di legalizzazione dei documenti è necessario prenotare un appuntamento esclusivamente tramite l’outsourcer VFS Global e non direttamente presso l’Ambasciata. Per informazioni sulla corretta procedura di prenotazione, si invita a consultare la pagina dedicata, disponibile al seguente link Traduzione e legalizzazione dei documenti.
EMERGENZE E URGENZE
Per i soli cittadini italiani, in caso di emergenza o comprovata urgenza (ad esempio, per la richiesta di rilascio di un Emergency Travel Document), è possibile accedere direttamente all’Ambasciata durante gli orari di apertura al pubblico, dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 12.30, senza necessità di appuntamento.
VISTI
Per tutte le informazioni relative ai visti, si invita a consultare la sezione dedicata del sito web dell’Ambasciata disponibile al link Visti – Ambasciata d’Italia a Colombo.